Gérer les conflits en entreprise
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Objectifs de la formation
Les conflits sont inhérents à la vie en société. Cela est vrai aussi en entreprise où les conséquences d’un conflit mal géré peuvent avoir des répercussions importantes sur la vie d’une équipe, et également sur ses performances. Un bon manager sait gérer les conflits.
Contenu
Il s’agira :
De s’appuyer sur l’expérience vécue
De définir la notion de conflit
De trouver les origines possibles des conflits
De se positionner soi-même en cas de conflit
D’établir une classification des principaux types de conflits
De rechercher l’origine réelle du conflit cachée sous une autre raison apparente
De repérer si l’on est soi-même parfois en situation de conflit intérieur
De mieux se connaître soi-même pour mieux se positionner en cas de règlement de conflit
De reconnaître les phases d’une intervention dans un conflit et d’apprendre à les mettre en œuvre
De mettre en pratique dans des jeux de rôle ce qui aura été étudié
De rechercher des solutions qui permettent d’éviter les conflits, tout en respectant la personnalité et le rôle de chacun.
Méthodes Pédagogiques
Le stagiaire sera acteur de sa formation (participation active)
Utilisation de • Diaporama• Vidéos• Études de cas• Jeux de rôle.
Le stagiaire apportera si possible son ordinateur portable.
Modalités d’évaluation
Jeux de rôle, QCM, délivrance d’une attestation.
Public :
Tous les managers
Prérequis :
aucun
Modalités
Formation en présentiel
Effectifs
de 3 à 8 personnes
Durée
2 journées
Tarif
700€ TTC par participant
Le tarif de la formation est donné à titre indicatif et pourra être adapté au nombre de participants.
Délai d’accès
De 1 à 3 mois après l’entretien individuel avec chaque participant.
Accessibilité
La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Chaque handicap étant spécifique, merci préciser les adaptations nécessaires à l’inscription.
Mise à jour Octobre 2023
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